Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 11 octombrie 2026
Această politică explică ce date personale prelucrează Luxe, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Luxe este un serviciu de asistenți de chat pentru site-uri, operat de POPESCU P. M. MIHAI-ALEXANDRU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul în București, Sectorul 1, Bulevardul Bucureștii Noi nr. 136, parter, ap. 5, CUI 52170857, nr. de ordine în registrul comerțului F2025026065008 (EUID ROONRC.F2025026065008), email [email protected] („Luxe”, „noi”).
1. Pe scurt
- Asistenții de pe site-urile clienților noștri nu folosesc cookie-uri și nu salvează adresa IP a vizitatorilor.
- Emailurile și numerele de telefon scrise în chat sunt șterse din întrebări chiar în browser, înainte de salvare.
- Nu vindem date și nu le folosim pentru reclame.
2. Două roluri diferite
Ca operator, prelucrăm datele persoanelor care ne contactează sau devin clienții noștri (secțiunea 3).
Ca persoană împuternicită, prelucrăm datele vizitatorilor site-urilor pe care clienții noștri instalează asistentul Luxe, după instrucțiunile clientului (secțiunea 4). Pentru aceste date, operator este firma care deține site-ul. Dacă ai scris într-un astfel de chat, poți cere informații și direct acelei firme.
3. Datele clienților și ale persoanelor care ne contactează
| Ce date | De ce | Temei legal | Cât timp |
|---|---|---|---|
| Nume, email, site, volumul de mesaje și planul ales, din formularul de pe site | Să răspundem cererii și să facem o ofertă | Demersuri înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) | 2 ani de la ultimul contact, dacă nu devii client |
| Date de identificare și contact ale clientului și ale persoanei de contact | Furnizarea serviciului, suport, comunicări despre cont | Executarea contractului (lit. b) | Pe durata contractului și 3 ani după |
| Date de facturare | Facturare și evidență contabilă | Obligație legală (lit. c) | Termenele prevăzute de legislația fiscală și contabilă |
4. Datele vizitatorilor site-urilor clienților (asistentul Luxe)
Luxe Start (asistent fără inteligență artificială)
- Întrebările scrise în chat și răspunsurile asistentului, cu pagina, limba și un cod aleatoriu al conversației, valabil doar cât e deschisă fila. Nu salvăm IP-ul și nu folosim cookie-uri. Scop: ca firma să vadă ce întreabă vizitatorii și să îmbunătățească răspunsurile.
- Mesajele lăsate voluntar prin „Lasă un mesaj”, cu datele de contact date de vizitator. Scop: ca firma să-i poată răspunde. Mesajul se trimite și pe email firmei.
- Datele se păstrează cel mult 12 luni, apoi se șterg automat.
Luxe AI (asistent cu inteligență artificială)
- Mesajele conversației sunt trimise către modelul Claude, dezvoltat de Anthropic, doar ca să fie generat răspunsul.
- Conversațiile sunt păstrate în contul firmei, ca echipa ei să le poată prelua și să poată răspunde.
- Termenul de păstrare îl stabilește firma; implicit 12 luni.
5. Cui transmitem datele
Folosim doar furnizorii necesari funcționării serviciului, cu contracte care îi obligă să protejeze datele:
| Furnizor | Pentru ce | Unde |
|---|---|---|
| Contabo GmbH | Serverele pe care rulează Luxe | Germania (UE) |
| Brevo | Trimiterea notificărilor și a emailurilor de cont | Franța (UE) |
| Anthropic (doar pentru Luxe AI) | Generarea răspunsurilor cu modelul Claude | În afara UE (Statele Unite), cu garanțiile prevăzute de capitolul V din GDPR |
| Google Cloud Vertex AI (doar Luxe AI, varianta UE, la cererea clientului) | Generarea răspunsurilor cu modelul Claude, cu procesare în UE | Uniunea Europeană |
Când datele ajung în afara Spațiului Economic European, transferul se face doar cu garanțiile cerute de GDPR (decizie de adecvare sau clauze contractuale standard).
6. Cookie-uri și resurse externe
Site-ul Luxe nu setează cookie-uri. Pagina principală încarcă fonturi de la Google Fonts, ceea ce înseamnă că browserul tău contactează serverele Google. Asistentul Luxe folosește doar memoria temporară a filei (sessionStorage) pentru codul conversației și pentru a nu repeta salutul; aceasta se șterge când închizi fila.
7. Drepturile tale
Ai dreptul să ceri acces la datele tale, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea și să te opui prelucrării. Ne scrii la [email protected] și îți răspundem în cel mult o lună.
Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
8. Securitate
Conexiunile sunt criptate (HTTPS), accesul la datele clienților e protejat prin parolă, iar fișierele cu date sunt accesibile doar serviciului Luxe pe server.
9. Modificări
Dacă schimbăm această politică, actualizăm data de sus. Clienții sunt anunțați pe email înainte de schimbările importante.