Termeni și condiții
Ultima actualizare: 11 octombrie 2026
Acești termeni se aplică serviciilor Luxe, furnizate de POPESCU P. M. MIHAI-ALEXANDRU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul în București, Sectorul 1, Bulevardul Bucureștii Noi nr. 136, parter, ap. 5, CUI 52170857, nr. de ordine în registrul comerțului F2025026065008 (EUID ROONRC.F2025026065008), email [email protected] („Luxe”), către firmele și profesioniștii care le folosesc pe site-urile lor („Clientul”). Prin comandarea unui serviciu, Clientul acceptă acești termeni. Serviciile se adresează firmelor, nu consumatorilor.
1. Serviciile
| Serviciu | Ce include | Plată |
|---|---|---|
| Luxe Start | Asistent de chat fără inteligență artificială: configurarea a până la 40 de subiecte împreună cu Clientul, căutare în paginile site-ului, mascotă în culorile Clientului, formular „Lasă un mesaj” cu notificare pe email, raport cu întrebările fără răspuns, găzduirea asistentului și codul de instalare. | Plată unică |
| Luxe AI | Asistent cu inteligență artificială, conform planului ales pe site. | Abonament lunar |
| Luxe AI Pro | Conform ofertei individuale. | Per rezolvare, conform ofertei |
Prețurile sunt cele afișate pe site sau în oferta scrisă. Luxe nu este plătitor de TVA, așa că prețurile sunt finale.
2. Luxe Start: ce înseamnă „plată unică, pe viață”
- Clientul plătește o singură dată, fără abonament. Asistentul rămâne activ cât timp Luxe operează serviciul Luxe Start.
- Prețul include configurarea inițială și instalarea. În primele 30 de zile de la livrare, corecturile de texte și chei sunt gratuite, oricâte ar fi.
- După această perioadă, modificările se fac la următoarele tarife:
Modificare Preț Un subiect nou (întrebare, răspuns, chei, test) 50 lei Pachet de 10 subiecte noi 350 lei O limbă nouă (toate subiectele traduse) 490 lei Un domeniu sau site nou pe aceeași licență 290 lei - Dacă Luxe decide să oprească serviciul Luxe Start, anunță Clientul cu cel puțin 90 de zile înainte și îi pune la dispoziție, gratuit, subiectele și o variantă a asistentului pe care o poate găzdui singur.
- Licența e pentru domeniile Clientului trecute la configurare și nu poate fi transferată altei firme fără acordul Luxe.
3. Luxe AI: abonament
- Abonamentul e lunar și se plătește în avans. Perioada de probă, dacă e oferită, e gratuită și nu se transformă automat în abonament plătit fără acordul Clientului.
- Conversațiile peste numărul inclus în plan se facturează la prețul afișat. Clientul e anunțat înainte de a depăși limita.
- Clientul poate opri abonamentul oricând, cu efect de la sfârșitul lunii plătite. Sumele plătite pentru luna în curs nu se returnează.
4. Obligațiile Clientului
- Să ofere informații corecte pentru răspunsurile asistentului și să le verifice înainte de publicare. Clientul răspunde de conținutul răspunsurilor aprobate de el.
- Să folosească serviciul legal și doar pe site-urile proprii.
- Să informeze vizitatorii site-ului despre asistent în politica sa de confidențialitate. Luxe pune la dispoziție un text propus.
- Să păstreze confidențiale parolele de acces.
5. Date personale
Pentru datele vizitatorilor site-ului Clientului, Clientul este operator, iar Luxe este persoană împuternicită și le prelucrează doar după instrucțiunile Clientului, conform Politicii de confidențialitate și acordului de prelucrare a datelor încheiat între părți (Acordul de prelucrare a datelor).
6. Disponibilitate și limite
- Luxe depune eforturi rezonabile ca serviciul să funcționeze fără întreruperi, dar nu garantează funcționarea continuă, cu excepția planurilor care au un nivel de serviciu (SLA) stabilit în scris.
- Asistentul răspunde automat și poate da răspunsuri incomplete sau greșite. Pentru decizii importante, vizitatorul trebuie îndrumat către echipa Clientului.
- Răspunderea totală a Luxe față de Client e limitată la suma plătită de Client în ultimele 12 luni pentru serviciul în cauză (pentru Luxe Start, la prețul plătit). Luxe nu răspunde pentru profit nerealizat sau alte pagube indirecte.
7. Proprietate intelectuală
Conținutul furnizat de Client (texte, logo, documente) rămâne al Clientului. Codul, designul și mascota Luxe rămân ale Luxe; Clientul primește dreptul de a le folosi pe site-urile sale pe durata serviciului.
8. Încetare
Luxe poate suspenda serviciul dacă facturile nu sunt plătite la termen sau dacă serviciul e folosit ilegal, după o notificare pe email. La cerere, Luxe exportă datele Clientului în cel mult 30 de zile de la încetare, apoi le șterge.
9. Modificarea termenilor
Luxe poate modifica acești termeni cu o notificare pe email trimisă cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă nu e de acord, Clientul cu abonament îl poate opri înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.
10. Legea aplicabilă
Termenii sunt guvernați de legea română. Neînțelegerile se rezolvă pe cale amiabilă, iar dacă nu e posibil, de instanțele competente din București.